第1章 総則
RELAX WORLDアプリ利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社クロア（以下「当社」といいます。）が提供する「RELAX WORLDアプリ」（ヒーリング音楽アプリサービス）（以下「本サービス」と総称します。）について、当社と本サービスを利用されるお客様（以下「ユーザー」といいます。）との間で、本サービスの利用条件等を定めたものです。
第1条 本規約への同意、未成年者による利用
- ユーザーは、本規約の全ての条項に同意することを条件として本サービスを利用するものとします。なお、本サービスを利用した場合、ユーザーは、本規約の内容を理解し、これに同意の上、本サービスを利用したとみなし、当社とユーザーとの間で本サービスの利用に関する契約（以下「本契約」といいます。）が成立したものとします。
- ユーザーは、未成年者である場合、その親権者その他の法定代理人（以下「親権者等」といいます。）の同意を得ることを条件として、本サービスを利用するものとします。本規約への同意時に未成年者であったユーザーが、成年に達した後も本サービスの利用を継続した場合、当該ユーザーは、未成年者であった間になした本サービスの利用に係る一切の行為を追認したものとみなされます。
第2条 その他の規定類
- 当社が本サービス上及び本サービスのサポートサイト上に随時掲載する各種ガイドライン、ルールその他規定類は、本規約の一部を構成するものとします。
- 当該規定類と本規約との間に矛盾抵触がある場合、当該規定類に別途の定めなき限り、本規約が優先して適用されます。
- ユーザーは、本規約に同意することにより、当該規定類に同意したものとみなされます。
第3条 本規約の変更
1. 当社は、本規約を改定する場合には、原則としてユーザーの同意を得るものとします。
2. 前項にかかわらず、当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、本規約をユーザーの同意を得ずに変更することがあります。
- 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、本契約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性及び合理性があるとき
3. 前項に基づく変更後の本規約は、当社が変更後の本規約を、その変更日と共に予め本サービス上に表示し、当該変更日が到来した時点から効力が生じるものとします。
4. 変更後の本規約の効力が生じた後に、ユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは、変更後の本規約の内容を理解し、これに同意の上、本サービスを利用したとみなすものとします。
第4条 当社からの通知
- 当社は、本サービス又は当社ホームページでの表示その他一般的商慣行に照らし妥当な方法により、ユーザーに対し随時必要な情報を通知します。
- 前項の通知は、それが本サービス又は当社ホームページでの表示により行われる場合はその掲載時点、その他の場合は当社が当該通知の内容を利用者に送信した時点より効力を発するものとします。
第5条 個人情報の取扱い
- 当社は、個人情報を当社の「プライバシーポリシー」（以下「当社プライバシーポリシー」といいます。）に基づき、適切に取り扱うものとします。
- ユーザーは本サービスの利用にあたり、当社が本規約及び当社プライバシーポリシーに基づきユーザーの個人情報を取得、利用その他取り扱いすることに同意するものとします。
- 本サービスに関しては当社プライバシーポリシーのほか、下記に掲げるアプリケーションプライバシーポリシーが適用されます。アプリケーションプライバシーポリシーと、本規約又は当社プライバシーポリシーとの間に矛盾・抵触が存在する場合、その限りにおいて、アプリケーションプライバシーポリシーが優先して適用されるものとします。
アプリケーションプライバシーポリシー
当社は、本サービスを提供するにあたり、以下のように本サービスのアプリケーションプライバシーポリシー（以下「本アプリプライバシーポリシー」といいます。）を定めます。本アプリプライバシーポリシーは、本サービスにおいてアプリケーションから送信される利用者情報をどのような方針で利用・管理するかについて定めたものです。
【本サービスのアプリケーションから送信される利用者情報、主な利用目的、データ送信先】
- 位置情報
- 携帯端末の通信情報（接続状況、ネットワークタイプ等）
- 携帯端末情報（通信キャリア情報、OS・バージョン情報、機種情報等）
位置情報、通信キャリア情報、OS・バージョン情報、機種情報等お客様が利用されている携帯端末の情報および接続状況、ネットワークタイプ等携帯端末の通信情報を、アプリケーションや本サービス各種機能の改善のために、本サービスのサーバーへ自動的に送信します。また、上記の利用者情報については、個人を特定できない形に加工した上で、統計資料作成等のため、業務提携企業・団体等に提供されることがあります。
【本サービスの機能とは直接関係のないプログラムについて】
本サービスのアプリケーションには、第三者が作成する本サービスの機能とは直接関係のない、利用者情報を収集するようなプログラムは含まれておりません。
【本アプリプライバシーポリシーの変更】
本サービスにおけるアプリケーションのバージョンアップに伴い、送信される利用者情報、主な利用目的、データ送信先が変更となる場合があります。アプリケーションのバージョンアップ時には本アプリプライバシーポリシーを再度ご確認下さい。
第2章 費用及び料金
第6条 本サービスの利用費用
本サービスの利用にあたって必要な機器・ソフトウェアの購入・導入・維持の費用、データ利用料金等の通信料金、電気料金その他一切の費用は、ユーザーが自己の責任において支払うものとします。当社は、本サービスの利用環境に関し推奨環境を提示することはありますが、当該環境の整備及び費用を一切負担しません。
第7条 利用プランおよび料金
1.本サービスは、ユーザーが利用料金を支払うことにより利用でき、その利用料金（以下、単に「利用料金」といいます。）は、プラン種別の区分に従い以下の通りとします。
- 月間プラン
- アプリ内決済：月額利用料 780円（消費税込）
2.ユーザーは、当社所定の方法によりいずれかのプランに加入し、当該プランに対応する期間、そのプラン種別に応じた有料サービスを利用することができます。
3.有料サービスの内容及び利用料金を変更する場合には、第３条の定めを準用するものとします。
第8条 利用料金の支払
1.ユーザーは、加入するプラン種別に応じ、以下に定める方法により利用料金を支払うものとします。
- 本サービスは、請求・収納代行業務を行うApple Inc.、Google Inc.以下「請求・収納代行業者」と総称します。）が、それぞれApp Store、Google Playを通じて提供する自動更新の定期購読型課金の機能（以下「課金機能」と総称します。）を利用しております。利用料金は、課金機能での決済手段及び支払方法により請求・代行収納されるものとし、ユーザーはいずれかの請求・収納代行業者の利用を選択するものとします。
- ユーザーは、その選択にかかる請求・収納代行業者との間で別途締結する契約に従い、当該請求・収納代行業者に対し、利用料金の支払いを行うものとします。当社は、ユーザーが請求・収納代行業者との契約条件を遵守しない場合、本サービスの利用をお断りする場合があります。
- ユーザーが支払期日（請求・収納代行業者の定める期日によります）を経過しても利用料金を支払わなかった場合、当社は、ユーザーに対し、請求・収納代行業者から通知を受けた情報をもとに、当該未払いとなっている利用料金を直接請求することがあります。
- ユーザーは、請求・収納代行業者との間で生じた紛争を、自己の責任と費用によりこれを解決するものとし、当社に何等の迷惑をかけず、かつ損害を与えないものとします。当社は、かかる紛争に起因してユーザーに生じる損害につき、当社の責めに帰すべき場合を除き、一切の責任を負いません。
- ユーザーと請求・収納代行業者との間の紛争に起因して当社が損害を被った場合、当該ユーザーは、かかる損害を当社の求めに応じて賠償（合理的な弁護士費用の賠償を含みます。）するものとします。
2.ユーザーとしての権限を付与したにもかかわらず、当社への利用料金の支払いが確認できなかった場合には、当社は、ユーザーの権限を停止するものとします。
3.一旦支払われた利用料金は、通信の途絶その他サービスが利用出来ない状態が生じた場合であっても、当社の責めに帰すべき場合を除き、返金されません。
4.当社は、ユーザーの利用料金の支払いに関し、領収証その他一切の書類を発行する義務を負いません。
第9条 RELAX WORLDアプリ利用の更新及びその停止
1.本アプリは、ユーザーが自身で課金機能を通じその登録をキャンセルしない限り、自動的に継続・更新されます。
2.有料サービスの停止を希望するユーザーは、現在の加入期間が終了する24時間前までに、以下の各号に掲げるリンクを参照し、請求・収納代行業者が指定する方法により解約手続を行うものとします。当該リンクは、請求・収納代行業者により変更されることがあります。
- App Storeを通じて申し込んでいる場合
http://support.apple.com/ja-jp/HT202039 - Google Playを通じて申し込んでいる場合
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ja
※ 上記いずれの場合であっても、本サービスを利用するためのアプリをアンインストールするだけでは自動更新の定期購読型課金は解約されませんので、ご注意ください。
加入期間の中途で解約手続が行われた場合、ユーザーは当該加入期間を通じ引き続き有料サービスを利用することができ、当社は支払済みの利用料金を返金いたしません。
第3章 ユーザーの義務
第10条 端末機器及びアカウントの管理
- ユーザーは、自身の端末機器及びアカウント（ユーザーが登録ユーザーとして自らの情報を登録することにより得られる、本サービスにおける当該ユーザー固有の地位を指し、当社が発行する当該ユーザー固有の識別符号を含みます。以下同じ。）を第三者に使用させ、又は第三者と共有してはならないものとします。
- ユーザーは、本サービスの利用にあたり、自身の端末機器及びアカウントを自らの責任において管理するものとし、自身の端末機器及びアカウントを利用してなされた行為について、一切の責任を負うものとします。
- 当社は、ユーザーの利用する端末機器及びアカウントを利用してなされた行為について、当該端末機器及びアカウントを現実に使用して本サービスを利用する者が誰であるかを問わず、全て、当該アカウントを取得したユーザー自身による行為とみなします。
- 当社は、ユーザーの使用する端末機器の故障、紛失、第三者からのマルウェア、スパイウェア、ウィルス、ハッキング・クラッキング等による攻撃、端末機器及びアカウントの管理不備及び使用上の過誤、又は第三者による端末機器及びアカウントの使用等により、ユーザーが損害を被った場合であっても、一切の責任を負いません。
- ユーザーは、自身の端末機器及びアカウントが第三者により不正に利用されるおそれがある場合、速やかに、当該不正利用を回避するため必要な措置をとるものとします。
- 当社は、ユーザーが自身の端末機器及びアカウントを紛失若しくは失念したことにより、ユーザーに生じうる不利益（ユーザーが本サービスにおいて投稿・登録又は保存した情報その他本サービスにおいて実現される一切の状態が失われることを含みます。）について、一切の責任を負わないものとします。
第11条 禁止行為
当社は、本サービスの利用に際して、以下の内容に該当するユーザーの行為（これらに該当するおそれのある行為を含み、第三者をして行為させる場合を含みます。）を禁止します。
- 自身の会員情報（ユーザーが使用するIDその他の識別符号を含みます。）を第三者に提供し、本サービスを使用させる行為
- 虚偽の情報を申告してユーザー登録をする行為、その他本サービスにおいて当社又は第三者に対して事実に反する情報を提供し又は流布する行為
- 不正アクセス行為
- 当社、他のユーザー、本サービスに関連する人物又は団体等であるように振舞い、その他本サービスとの関連性について第三者に何らかの誤解を生ぜしめる行為
- 本サービスが使用するサーバー、システム、ネットワークその他本サービスに関連する施設設備に過大な負荷を与えうる方法で本サービスを利用する行為
- コンピューターウイルスの頒布その他本サービスの実施及びユーザーによる端末機器に不具合を生ぜしめる行為
- 他のユーザーによる本サービスの利用に支障を与えうる行為
- 本サービスの不具合に関する情報を、当社以外の第三者に対して故意に提供又は開示する行為
- 本サービスに用いられるプログラムに対する改変、毀損、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これに準ずる行為
- 本サービス又は本サービス上で提供される情報を複製、転記、抽出、加工、翻案、譲渡、賃与、売買、送信する行為
- 本サービス又は本サービス上で提供される情報を用いた営利行為又はその準備行為（但し、当社が認定したものを除く。）
- 当社又は第三者の著作権、特許権、商標権その他の知的財産権（以下「知的財産権」と総称します。）を侵害する行為
- 当社、他のユーザーその他の第三者に対する名誉棄損、ストーキング、いじめ、嫌がらせ、詐欺、脅迫、なりすまし又は威圧行為
- 歩行中、車両運転中その他本サービスの利用が適切でない状況又は態様において本サービスを使用する行為
- 自殺又は自傷行為を誘引、勧誘又は助長する行為
- 不正な位置情報を登録する行為
- 他人の肖像権、プライバシーその他の人格権を侵害する行為
- 他のユーザーの個人情報又はプライバシーに関する情報を不当に収集し利用する行為
- 詐欺その他の犯罪に結びつく行為
- 本サービスの提供に支障を与え、又は当社及び本サービスの信用を損なう行為
- 故意、過失を問わず、法令に違反する行為
- 公序良俗に反する行為又は他人に不利益を与える行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第12条 利用の制限又は停止
当社は、ユーザーの行為が以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当該ユーザーによる本サービスの利用開始を拒否し、当該ユーザーが本サービスにおいて登録した情報（以下「ユーザーコンテンツ」といいます。）の全部若しくは一部を削除し、当該ユーザーによる本サービスの利用を停止若しくは制限し、又は当該ユーザーのアカウントを削除することがあります。
- 前条の禁止行為を含み、本規約に違反した場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
- ユーザーの行為（本サービス外における作為又は不作為を含む。）によって、本サービスの提供に支障が生じ、若しくは妨害された場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
- 当社所定の方法によらない方法、その他不正な方法により本サービスを利用し、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
- 過去に当社から本条に基づく措置を受けたユーザーである場合
- ユーザーが利用料金を滞納し、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
- その他、当社が不適切と判断した場合
第4章 サポート及び情報の取扱い
第14条 サポートサービス
- 当社は、ユーザーによる本サービスの利用を補助するためのサービス（以下「サポート」といいます。）を提供しますが、その内容は当社が提供可能な範囲で決定するものとし、特定のサポートを実施する義務を負わないものとします。
- サポートは、電話による問い合わせ窓口若しくは本サービスを通じて、又は当社所定のウェブ掲示板又は専用フォームで受け付けるものとし、当社からの回答が必要な場合は原則として電話又は電子メールにより行います。
- 前項の回答対応には、その内容により、数日から数週間を要する場合があり、また、内容によっては対応できない場合があります。ユーザーの問い合わせが、本サービスの不具合又は要望への対応内容・時期に関する場合、又は本サービスの利用に関しないハードウェア・OS・ソフトウェア等の使用方法に関する場合、当社は原則として回答を行いません。
- ユーザーは、当社による回答の内容をサポートを受ける目的以外で利用し、又は公開してはならないものとします。
第15条 知的財産権
- 本サービスに関する一切の知的財産権（本サービス上で提供される情報に関して生じている知的財産権を含みます。）は、当社又はこれについて正当な権限を有する第三者に帰属します。
- ユーザーは、当社が本サービスにおいて提供した一切の情報について、当社の同意なく、複製し、改変し、公衆送信し、その他当社の知的財産権を侵害することとなる利用をしてはならないものとします。
- 当社がユーザーに対して本サービスの利用を許すことは、当社のユーザーに対する知的財産権その他何らかの権利に基づく許諾とは解釈されないものとします。
第16条 情報の取得及び利用
1.当社は、ユーザーが本サービスを利用するに際して、当社自ら、又は第三者と共同して以下に掲げる情報（以下「ユーザーデータ」といいます。）を取得することがあります。
- 端末情報（使用デバイス、OS、端末言語設定など）
- ユーザーによる本サービスの利用状況（本サービスのバージョン、ユーザーの位置情報、本サービスの利用履歴など）
2.当社は、本データを以下に掲げる目的で利用します。
- 本人確認
- 本サービスに関するお知らせ等の配信
- ユーザーの傾向等の分析並びにそれに合わせたサービス及び広告その他の情報提供
- 本サービスの利用状況等に係る統計情報の作成、並びに当該統計情報の本サービス又は当社ウェブサイト等における公表及び第三者への提供
- 法令及び本規約への違反の疑いがある場合の調査
3.当社は、以下に掲げる場合、当社関連会社に対して行う場合、及び本規約に別途定める場合を除き、本データをユーザーの同意なく第三者に開示しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4.当社は、ユーザーが本サービス利用を停止し、当社がユーザーのアカウントを削除し、又は当社が本サービスの提供を終了したときは、当社の判断により、本データを全て消去することがあります。
5.本条の定めは、ユーザーが本サービスを退会した後も有効に存続するものとします。
第5章 変更及び終了
第17条 本サービスの中断又は停止
1.当社は、以下いずれかに該当する場合、ユーザーに対して事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部について、その提供を中断し若しくは停止することができます。
- 本サービスにかかわるコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
- サーバーのダウン等、当社が設置し本サービスに利用する電気通信設備の障害が生じた場合
- ネットワーク回線の混雑、インターネットプロバイダーにおける障害その他本サービスに利用する外部インフラの障害が生じた場合
- 不可抗力（火災、停電その他の不慮の事故、地震、津波、台風、雷、大雨、洪水その他の自然災害を含み、以下同様とします。）により本サービスの提供ができない状況になった場合
- その他、当社が必要と判断した場合
当社は、前項に基づく本サービスの中断又は停止によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切の責任を負いません。
第6章 雑則
第18条 免責事項
- 当社は、当社の責めに帰すべき事由ある場合を除き、ユーザーが本サービスの利用に関連して被ったいかなる直接的・間接的損害についても一切責任を負いません。ユーザーは自己の責任と判断において、本サービスを利用するものとします。
- ユーザーは、本サービス及び当社ウェブサイトにおいて提供されるサービス及び情報は、日々更新及び変更されうる性質のものであることを了解するものとします。当社は、当該サービス及び情報の存在及び内容の永続性を保証しません。
- 当社は、本サービスの機能が常に完全に動作することを保障しません。本サービスの機能は、端末機器の状態、使用環境（携帯電話用電波やGPS信号の受信環境を含みます。）その他の要因によっても制限を受けることがあります。
- 当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェアなどについて、その完全性、確実性、妥当性、正確性、有用性、最新性、適法性又はユーザーの利用目的及び環境との適合性を保証しません。
- 当社は、本アプリからのリンクにより遷移可能な一切の第三者ウェブサイトについて、その内容等の適法性、整合性、安全性、正確性、公序良俗に反しないことその他一切の保証をしません。当社は、ユーザーによる当該ウェブサイトの利用、及び当該利用を通して提供された商品又はサービス等に起因する損害や損失について、一切の責任を負いません。
- 当社は、ユーザーが本サービスを利用することにより第三者との間で生じた紛争等に関して、当社の責めに帰すべき事由ある場合を除き、一切の責任を負いません。ユーザーは当該紛争を自己の責任と費用によりこれを解決するものとし、当社に何等の迷惑をかけず、かつ損害を与えないものとします。ユーザーが第三者に対して紛争を提起する場合も同様とします。
- 当社は、本サービスに関連する情報の削除又は消失、本サービスの利用によるデータの消失、機器の故障又は損傷その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切の責任を負いません。
- 当社は、本サービス利用に際し、他の機器との組み合わせに起因する故障若しくは損傷、その他ユーザーが被った損害につき、当社の責めに帰すべき事由ある場合を除き、一切の責任を負いません。
- 当社は、本サービスに対する不正アクセス、コンピューターウイルスの侵入その他第三者の行為に起因してユーザーに生じる損害について、当社の責めに帰すべき事由ある場合を除き、一切の責任を負いません。
- 当社は、不可抗力によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
第19条 損害賠償
- ユーザーは、本規約に定める条項に違反し、又は自己の責めに帰すべき事由により当社に損害を与えた場合、当社に対し、当社が被った損害（合理的な弁護士費用を含みます。）を賠償するものとします。
- 当社を免責する規定にも拘わらず、消費者契約法その他の適用法令に基づき当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、損害の原因となった事由が生じた時点から遡って1年の間に当該ユーザーから現実に受領した利用料金の総額を上限とします。当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありませんが、その場合も、当社の損害賠償責任は当該ユーザーが直接被った損害に限られるものとし、結果的損害、付随的損害、逸失利益等の間接損害は、当社の予見または予見可能性の有無にかかわらず一切含まないものとします。
第20条 権利義務の移転禁止
ユーザーは、本規約に関して有するユーザーとしての地位、又は権利若しくは義務の全部又は一部について、第三者に対して譲渡し、名義を変更し、質入れし、担保に供し、許諾しその他一切の処分をしてはならないものとします。なお、当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した際には、当該事業譲渡に伴い本契約上の地位、権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本条においてあらかじめ同意したものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、合併、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます。
- 本規約のうち、一部の規定が法令等に基づいて無効と判断された場合であっても、その他の規定の有効性には影響を及ぼさないものとします。
- 本規約のうち、一部の規定があるユーザーとの関係で無効と判断され、又は取り消された場合であっても、その他のユーザーとの間の有効性には影響を及ぼさないものとします。
第22条 準拠法
本規約に関する準拠法は、日本法とします。
第23条 合意管轄
当社とユーザーとの間で訴訟の必要が生じた場合、訴額に応じて日本国東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
株式会社クロア
〒153-0064 東京都目黒区下目黒３−７−２ 小西ビル７F
E-mail：support@croix.asia
制定：2020年11月1日